Trackers & abonnementen beheren
Op deze pagina leest u hoe u eenvoudig een tracker of de bijbehorende geschiedenis kunt laten verwijderen of een abonnement kunt beëindigen.
Wij leggen per situatie stap voor stap uit hoe u een verzoek indient en waar u rekening mee moet houden.
Verwijderen: compleet, geschiedenis of abonnement
Er zijn drie mogelijkheden om te verwijderen:
- Compleet verwijderen U heeft de verzamelde geschiedenis niet meer nodig en wilt de tracker niet opnieuw gebruiken.
- Geschiedenis verwijderen U wilt de verzamelde geschiedenis wissen, maar de tracker behouden voor eventueel hergebruik.
- Abonnement verwijderen U wilt het abonnement stopzetten, maar de verzamelde geschiedenis behouden.
Compleet verwijderen
- Download eventueel benodigde historische data via rapportages voordat u objecten verwijdert.
- De geschiedenis kan niet worden hersteld na verwijdering.
- Verzamel de IMEI-codes van de objecten waarvan u de geschiedenis wilt verwijderen.
- Vul de gegevens aan in dit mailtemplate en verstuur deze.
- Wij sturen een bevestiging zodra de opdracht is uitgevoerd.
Geschiedenis verwijderen
- Download eventueel benodigde historische data via rapportages voordat u gegevens laat verwijderen.
- Geschiedenis kan niet worden hersteld na verwijdering.
- Abonnement stopt automatisch als het object geen spanning meer heeft en in de maand voorafgaand aan de facturering geen netwerk-verbinding heeft gemaakt.
- Abonnement start automatisch zodra het object weer spanning krijgt en de netwerk-verbinding wordt hersteld.
- Gebruik de inbouwformulieren in onze app als het object in een ander voertuig wordt ingebouwd.
- Verzamel de IMEI-codes van de objecten waarvan u het abonnement wilt stoppen.
- Vul de gegevens aan in dit mailtemplate en verstuur deze.
- Wij sturen een bevestiging zodra de opdracht is uitgevoerd.
Abonnement verwijderen
Onze facturatiemodule detecteert automatisch welke objecten in de voorafgaande maand een netwerk-verbinding hebben gemaakt. Hier zijn kosten aan verbonden, die wij doorberekenen op de factuur. Dit betekent dat het abonnement vanzelf stopt voor een object als het geen spanning meer heeft.
Blijft het object spanning houden omdat het niet wordt uitgebouwd of een interne batterij heeft (bijv. een Stealth Tracker)? Volg dan de onderstaande stappen:
- Geschiedenis blijft tot 2 jaar bewaard in het portaal. Download uw gegevens via rapportages om deze zeker te stellen.
- Verzamel de IMEI-codes van de objecten waarvan u het abonnement wilt stoppen.
- Vul de gegevens aan in dit mailtemplate en verstuur deze.
- Wij sturen een bevestiging zodra de opdracht is uitgevoerd.
Instructie video
Heeft u vragen of hulp nodig?
Staat de gewenste instructie er niet tussen, heeft u nog vragen of kunt u hulp gebruiken? Ons supportteam helpt u graag verder en is iedere werkdag bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.
Dutch 
English 
German 
Italian 
Spanish 
Danish