Portal de seguimiento

Trackerbeheer

Trackers & abonnementen beheren

Op deze pagina leest u hoe u eenvoudig een tracker of de bijbehorende geschiedenis kunt laten verwijderen of een abonnement kunt beëindigen.
Wij leggen per situatie stap voor stap uit hoe u een verzoek indient en waar u rekening mee moet houden.

Eliminar: todo, el historial o la suscripción

Hay tres formas de eliminarlo:

  • Eliminar por completo  U heeft de verzamelde geschiedenis niet meer nodig en wilt de tracker niet opnieuw gebruiken. 
  • Borrar el historial  U wilt de verzamelde geschiedenis wissen, maar de tracker behouden voor eventueel hergebruik. 
  • Eliminar suscripción  U wilt het abonnement stopzetten, maar de verzamelde geschiedenis behouden.  
U heeft de verzamelde geschiedenis niet meer nodig en wilt de tracker niet opnieuw gebruiken. 

Eliminar por completo

Importante:
  • Descarga los datos históricos que puedas necesitar a través de los informes antes de eliminar objetos.
  • El historial no se puede recuperar una vez eliminado.
Pasos:
  1. Recopila los códigos IMEI de los dispositivos de los que quieras borrar el historial.
  2. Rellena los datos en esta plantilla de correo electrónico y envíala.
  3. Le enviaremos una confirmación tan pronto como se haya completado el encargo.
Presentar una solicitud
U wilt de verzamelde geschiedenis wissen, maar de tracker behouden voor eventueel hergebruik. 

Borrar el historial

Importante:
  • Descarga los datos históricos que puedas necesitar a través de los informes antes de solicitar la eliminación de los datos.
  • El historial no se puede recuperar una vez eliminado.
  • La suscripción se cancela automáticamente si el dispositivo deja de tener alimentación eléctrica y no se ha conectado a la red durante el mes anterior a la facturación.
  • La suscripción se activará automáticamente en cuanto el dispositivo vuelva a recibir alimentación y se restablezca la conexión a la red.
  • Utiliza los formularios de instalación de nuestra aplicación si el dispositivo se va a instalar en otro vehículo.
Pasos:
  1. Recopila los códigos IMEI de los dispositivos para los que quieras dar de baja la suscripción.
  2. Rellena los datos en esta plantilla de correo electrónico y envíala.
  3. Le enviaremos una confirmación tan pronto como se haya completado el encargo.
Presentar una solicitud
U wilt het abonnement stopzetten, maar de verzamelde geschiedenis behouden.  

Eliminar suscripción

Nuestro módulo de facturación detecta automáticamente qué dispositivos se han conectado a la red durante el mes anterior. Esto conlleva unos costes que repercutimos en la factura. Esto significa que el La suscripción se cancela automáticamente cuando un objeto ya no tiene tensión.

¿El dispositivo sigue teniendo tensión porque no se desmonta o porque tiene una batería interna (por ejemplo, un Stealth Tracker)? En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación:

Importante:
  • El historial se conserva en el portal durante 2 años. Descarga tus datos a través de los informes para guardarlos.
Pasos:
  1. Recopila los códigos IMEI de los dispositivos para los que quieras dar de baja la suscripción.
  2. Rellena los datos en esta plantilla de correo electrónico y envíala.
  3. Le enviaremos una confirmación tan pronto como se haya completado el encargo.
Presentar una solicitud

Vídeo instructivo

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Staat de gewenste instructie er niet tussen, heeft u nog vragen of kunt u hulp gebruiken? Ons supportteam helpt u graag verder en is iedere werkdag bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.

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