Trackers & abonnementen beheren
Op deze pagina leest u hoe u eenvoudig een tracker of de bijbehorende geschiedenis kunt laten verwijderen of een abonnement kunt beëindigen.
Wij leggen per situatie stap voor stap uit hoe u een verzoek indient en waar u rekening mee moet houden.
Sletning: fuldstændig, historik eller abonnement
Der er tre måder at slette på:
- Fjern helt U heeft de verzamelde geschiedenis niet meer nodig en wilt de tracker niet opnieuw gebruiken.
- Slet historik U wilt de verzamelde geschiedenis wissen, maar de tracker behouden voor eventueel hergebruik.
- Slet abonnement U wilt het abonnement stopzetten, maar de verzamelde geschiedenis behouden.
Fjern helt
- Download eventuelt nødvendige historiske data via rapporter, inden du sletter objekter.
- Historikken kan ikke gendannes efter sletning.
- Indsaml IMEI-numrene for de enheder, hvis historik du ønsker at slette.
- Udfyld oplysningerne i denne e-mailskabelon og send den.
- Vi sender en bekræftelse, så snart opgaven er udført.
Slet historik
- Download eventuelle nødvendige historiske data via rapporter, inden du får data slettet.
- Historikken kan ikke gendannes efter sletning.
- Abonnementet ophører automatisk, hvis enheden ikke længere har strøm, og hvis den ikke har oprettet forbindelse til netværket i måneden forud for faktureringen.
- Abonnementet starter automatisk, så snart der igen er strøm til enheden, og netværksforbindelsen er genoprettet.
- Brug monteringsformularerne i vores app, hvis enheden skal monteres i et andet køretøj.
- Indsaml IMEI-numrene på de enheder, hvor du ønsker at opsige abonnementet.
- Udfyld oplysningerne i denne e-mailskabelon og send den.
- Vi sender en bekræftelse, så snart opgaven er udført.
Slet abonnement
Vores faktureringsmodul registrerer automatisk, hvilke enheder der har oprettet en netværksforbindelse i den forrige måned. Der er omkostninger forbundet hermed, som vi viderefakturerer på regningen. Det betyder, at abonnementet ophører automatisk for et objekt, når det ikke længere står under spænding.
Beholder enheden stadig strøm, fordi den ikke er tilsluttet strøm eller har et indbygget batteri (f.eks. en Stealth Tracker)? Følg i så fald nedenstående trin:
- Historikken gemmes i portalen i op til 2 år. Download dine data via rapporterne for at sikre, at du har dem.
- Indsaml IMEI-numrene på de enheder, hvor du ønsker at opsige abonnementet.
- Udfyld oplysningerne i denne e-mailskabelon og send den.
- Vi sender en bekræftelse, så snart opgaven er udført.
Instruktionsvideo
Heeft u vragen of hulp nodig?
Staat de gewenste instructie er niet tussen, heeft u nog vragen of kunt u hulp gebruiken? Ons supportteam helpt u graag verder en is iedere werkdag bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.