Ofte stillede spørgsmål
På denne side finder du svar på de mest stillede spørgsmål om vores løsninger og Rental Tracker-platformen.
Produkter og tjenester
Hvor hurtigt leverer Rental Tracker de bestilte produkter?
Rental Tracker leverer de varer, du har bestilt, inden for 1–2 arbejdsdage. Skulle vi ikke kunne overholde denne leveringstid, giver vi dig naturligvis besked i god tid. Du kan bestille varer hurtigt og nemt via vores webshop eller via vores Rental Tracker-app (Order → Bestillingsformular).
Giver Rental Tracker garanti på produkterne?
Rental Tracker yder som standard to års garanti på alle produkter. Efter disse to år er vi dog imødekommende, og et produkt kan ombyttes. Vores produkter er af meget høj kvalitet og er forsynet med et CE-mærke. Ved normal brug kan vores produkter holde hele livet.
Kan jeg nemt komme i kontakt med Rental Tracker, og hvordan kan jeg kontakte Rental Tracker?
Er Rental Tracker egnet til at føre en fuldstændig kilometerregnskab til skattemyndighederne?
Rental Tracker har udviklet et unikt system, der opfylder skattemyndighedernes krav. Du finder vejledningen under Hjælp → Vejledning til rapportering til skattemyndighederne. På den måde kan du korrekt registrere dine ture i en given periode og specificere den erhvervsmæssige og private brug af dit eller dine køretøjer.
Hvilke omkostninger er der ud over trackernes anskaffelsespris?
Hos Rental Tracker betaler du, ud over omkostningerne til trackeren og eventuelle installationsomkostninger, kun de månedlige abonnementsomkostninger. Abonnementsomkostningerne dækker brugen af online-GPS-portalen og trackernes forbindelse. Omkostningerne afhænger af antallet af enheder. Anmod om et uforpligtende tilbud.
Skal jeg underskrive en (langvarig) kontrakt hos Rental Tracker?
Kan jeg få en tracker deaktiveret, så jeg ikke længere skal betale abonnementsgebyr for den?
De kan til enhver tid få os til at deaktivere jeres trackere, f.eks. fordi bilen er solgt eller ikke længere bruges til udlejning eller leasing. I så fald skal I sende os en e-mail med jeres forespørgsel og angive registreringsnummeret på det pågældende køretøj.
Der står X antal trackere på fakturaen. Hvor stammer dette tal fra, og hvordan kan jeg kontrollere det?
I begyndelsen af hver måned modtager De en faktura, hvor vi opkræver betaling for de trackere, der er knyttet til Deres konto, og som har haft SIM-aktivitet i den forløbne måned. Det er nemlig disse trackere, som vi har udgifter til forbindelsen for.
Du kan kontrollere dette tal ved at se i din managementkonto (den konto, som vi også angiver på fakturaen), hvor mange trackere der har været online i den seneste måned.
Abonnementer og priser
Hvilke omkostninger er der ud over trackernes anskaffelsespris?
Hos Rental Tracker betaler du, ud over omkostningerne til trackeren og eventuelle installationsomkostninger, kun de månedlige abonnementsomkostninger. Abonnementsomkostningerne dækker brugen af online-GPS-portalen og trackernes forbindelse. Omkostningerne afhænger af antallet af enheder. Anmod om et uforpligtende tilbud.
Skal jeg underskrive en (langvarig) kontrakt hos Rental Tracker?
Rental Tracker binder ikke kunderne med (langvarige) kontrakter, men arbejder med kundevenlige abonnementer, der kan opsiges hver måned. Easy come, easy go!
Kan jeg få en tracker deaktiveret, så jeg ikke længere skal betale abonnementsgebyr for den?
De kan til enhver tid få os til at deaktivere jeres trackere, f.eks. fordi bilen er solgt eller ikke længere bruges til udlejning eller leasing. I så fald skal I sende os en e-mail med jeres forespørgsel og angive registreringsnummeret på det pågældende køretøj.
Der står X antal trackere på fakturaen. Hvor stammer dette tal fra, og hvordan kan jeg kontrollere det?
I begyndelsen af hver måned modtager De en faktura, hvor vi opkræver betaling for de trackere, der er knyttet til Deres konto, og som har haft SIM-aktivitet i den forløbne måned. Det er nemlig disse trackere, som vi har udgifter til forbindelsen for.
Du kan kontrollere dette tal ved at se i din managementkonto (den konto, som vi også angiver på fakturaen), hvor mange trackere der har været online i den seneste måned.
Forbindelser og data
Dækker Rental Tracker hele verden?
Rental Tracker samarbejder med de bedste og største netværksudbydere, som sørger for vores netværksforbindelse. Dermed råder vi over et roaming-SIM-kort af meget høj kvalitet, der sikrer, at vores kunder over hele verden ({+190 lande}) har en fejlfri forbindelse til et netværk. På den måde kan vi tilbyde dig den bedste dækning, også i mere afsidesliggende områder!
Kan man stadig bestemme, hvor mit udstyr befinder sig, når der ikke længere er noget GPS-signal?
Så længe sporingsenhedens SIM-kort har dækning, kan Rental Tracker – ligesom sporings tjenester – stadig bestemme placeringen af dit udstyr. Dette er naturligvis mindre præcist end GPS og afhænger i høj grad af netværksudbyderen.
Hvor længe opbevares GPS-dataene, og hvor længe kan jeg finde dem i portalen?
Dine data opbevares i 2 år. Inden for denne periode kan du finde alle dine data på portalen.
Portal & app
Kan jeg kun få adgang til portalen via min computer?
Rental Tracker stræber efter, at du altid og overalt kan se alle oplysninger i din portal. Du har adgang til alle nødvendige oplysninger via din mobiltelefon (smartphone), tablet eller computer.
Kan portalen tilpasses efter behov (branche)?
Rental Tracker har udviklet en meget brugervenlig portal, der kan tilpasses efter branche og behov. Et biludlejningsfirma har nemlig brug for andre indsigter i portalen end et byggefirma. På den måde ser du kun de oplysninger, der er relevante for dig.
Kan jeg også oprette underkonti på min portal?
Hvis du har en administratorkonto, kan du oprette underkonti (så mange du vil) og dermed styre adgangen til dine trackere. Du finder vejledningen under Hjælp → Vejledningsvideoer → Opret underkonto.
Er det muligt at generere rapporter?
Du kan på en meget nem måde få et overblik over detaljerede rapporter om brugen i forbindelse med specifikke situationer/begivenheder. Du finder vejledningen under Hjælp → Instruktionsvideoer → Generer rapporter.
Hvordan kan jeg modtage advarsler (notifikationer)?
Du modtager døgnet rundt advarsler om brug eller specifikke hændelser/situationer; i portalen (rapporter), via e-mail og via sms. Du kan selv indstille, hvordan du ønsker at modtage notifikationerne. Du finder vejledningen under Hjælp → Vejledningsvideoer → Indstilling af geofence og notifikationer.
Kan jeg også få en besked, når mine køretøjer skal til service?
Du kan indstille et serviceinterval, så du modtager en notifikation, når dit køretøj skal til service. Du finder vejledningen under Hjælp → Vejledningsvideoer → Indstil serviceinterval.
Hvor kan jeg downloade Rental Tracker-appen, og koster det noget?
Rental Tracker-appen kan nemt og helt gratis downloades fra App Store og Google Play og er desuden meget nem at bruge. Den indeholder alle de funktioner, du har brug for, for at kunne udnytte dit udstyr optimalt.
GPS-trackere
Hvad betyder farverne bag trackerne?
Hvorfor står køretøjet i Vries?
Trackerne bliver sat online hos Vries under testfasen. Hvis trackeren endnu ikke er monteret eller endnu ikke har haft GPS, vises den på kortet hos Vries.
Hvorfor er der ingen GPS/ingen internetforbindelse?
- Signalet kan blive blokeret, hvis køretøjet står inde, f.eks. i garagen eller parkeringshuset. Dette kan blokere signalet.
- Metalgenstande kan forstyrre signalet fra trackeren.
- Tracker'en har ingen strøm. Kontroller, om den faste 12V/24V-spænding anvendes.
- Hvis trackeren viser rødt, kan det også skyldes, at trackeren godt nok fungerer, men har stået stille i mere end 5 minutter eller er i dvaletilstand. Tjek, om den seneste position er korrekt.
Hvordan ændrer jeg trackerens navn?
Forbundne biler
Fungerer Rental Tracker med connected cars?
Er dit spørgsmål ikke med på listen?
Så er du velkommen til at kontakte os.
Du kan kontakte os hver dag fra kl. 08.00 til 20.00 via WhatsApp, ring på 085 – 303 4646 eller send en e-mail til info@rentaltracker.nl
Se vores vejledningsvideoer for at få svar på dine spørgsmål om portalen!
Dutch 
English 
German 
Italian 
Spanish 
Danish