Portal de seguimiento

Términos y condiciones

Artículo 1. Definiciones

En las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) se entiende por:

  1. Conexión: cualquier posibilidad ofrecida por Rental Tracker para utilizar servicios (de telecomunicaciones) en la red.
  2. Suscripción: cualquier contrato con Rental Tracker para una conexión (“Connectivity”) que incluya cuotas fijas periódicas o únicas.
  3. Contratante: la persona (jurídica) con la que Rental Tracker ha celebrado un contrato.
  4. Servicios: el conjunto de servicios prestados por Rental Tracker y terceros.
  5. Usuario final: la persona física que utiliza un producto y/o hace uso de una conexión.
  6. Hardware GPS; localizadores GPS y/o accesorios.
  7. Instalación: trabajos relacionados (en el sentido más amplio del término) con la instalación, la ampliación y/o la sustitución de un producto en un inmueble.
  8. Rental Tracker; nombre comercial de Rental Tracker B.V., con sede en Eelde e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 67689264.
  9. Red: la infraestructura, suministrada y mantenida por terceros y/o por Rental Tracker, para servicios de telecomunicaciones (móviles) y/u otros servicios.
  10. Contrato: cualquier contrato entre Rental Tracker y el Contratante en virtud del cual Rental Tracker suministre uno o varios productos y/o servicios y/o se encargue de la instalación de un producto.
  11. Producto: cualquier producto suministrado por Rental Tracker, incluido el hardware GPS.
  12. Tarjeta SIM: el chip (o tarjeta) que, junto con una conexión, permite disfrutar de servicios de telecomunicaciones a través de la red.
  13. Servicio de telecomunicaciones: el servicio que consiste, total o parcialmente, en la transmisión o el enrutamiento de tráfico de voz y/o datos a través de la red.

Artículo 2. Disposiciones generales

  1. A cada contrato se le aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa.
  2. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de las condiciones (generales) del Contratante y/o del Usuario final.
  3. Rental Tracker es proveedor de productos y servicios para el contratista y el usuario final, y se encarga de la instalación, siempre que así se haya acordado y en la medida en que se haya acordado.
  4. El dispositivo GPS determina su ubicación mediante el sistema GPS, y el alcance de dicho dispositivo se ve afectado negativamente si no se encuentra en línea de visión directa con los satélites GPS;
  5. El dispositivo GPS debe tener cobertura tanto de GPS como de GSM para enviar su ubicación a través de la red al servidor de seguimiento GPS. Si dicha cobertura es insuficiente, el dispositivo GPS no enviará ninguna ubicación y se indicará la última ubicación conocida.
  6. En lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones, la posibilidad de establecer una conexión, así como la calidad de la misma, no es la misma ni es suficiente en todos los lugares y en todo momento. Las partes reconocen que los Servicios (así como la precisión de los datos GPS y/o la calidad de la Red) pueden verse afectados negativamente por factores externos, tales como el mal tiempo, edificios altos, túneles, montañas, condiciones atmosféricas, modificaciones y mantenimiento de la Red, etc. Rental Tracker se esforzará, dentro de los límites de lo que le sea razonablemente posible, por reducir dichas limitaciones y/o averías y por subsanarlas, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
  7. Si, durante la vigencia de un Contrato, Rental Tracker pone a disposición nuevos Servicios y/o se modifican las tarifas, las presentes Condiciones Generales seguirán siendo de plena aplicación, salvo que se modifiquen las propias Condiciones Generales o se establezca una excepción explícita (por escrito) a las mismas.
  8. Rental Tracker está autorizado a modificar unilateralmente las Condiciones Generales, incluso en lo que respecta a los Contratos vigentes. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación o en la fecha posterior que se indique en la misma.
  9. Cuando Rental Tracker modifique unilateralmente las Condiciones Generales y dichas modificaciones supongan un empeoramiento del servicio prestado al Contratante, y si el Contratante no desea aceptar dichas modificaciones en las Condiciones Generales, el Contratante podrá rescindir el Contrato por escrito con efecto a partir de la fecha en que entren en vigor las nuevas condiciones. En tal caso, la rescisión deberá realizarse por escrito, mediante una carta enviada por correo certificado que Rental Tracker reciba antes de la fecha en que entren en vigor las nuevas condiciones.
  10. La nulidad de una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez jurídica del resto de disposiciones.
  11. Rental Tracker está autorizada a recurrir a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato.
  12. En caso de contradicción entre estas condiciones y las disposiciones de un contrato específico celebrado entre el contratante y Rental Tracker, prevalecerán las disposiciones del contrato.

  13. Solo se podrá apartarse de estas condiciones generales si así se ha acordado expresamente por escrito.

  14. Si alguna parte de estas condiciones fuera nula o fuera anulada, las demás disposiciones de las mismas seguirán, no obstante, en pleno vigor, y Rental Tracker y el Contratante se pondrán de acuerdo para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las nulas o anuladas, respetando, en la medida de lo posible, el objetivo y el espíritu de las disposiciones nulas o anuladas.

Artículo 3. Celebración del contrato

  1. Las ofertas realizadas por Rental Tracker no son vinculantes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

  2. El plazo de validez de las ofertas realizadas por Rental Tracker es de catorce días (a partir del día en que se envía la oferta), salvo que en una oferta se indique expresamente otro plazo.
  3. Un Contrato y/o una Suscripción entrará en vigor en el momento (y en la fecha) en que Rental Tracker firme o confirme el Contrato o la Suscripción, o bien confirme el encargo que se le haya encomendado mediante una confirmación del encargo. El hecho de que la Parte Contratante no firme (conjuntamente) y/o no devuelva el Contrato o la Suscripción a Rental Tracker no afecta a su obligación de cumplir con los derechos y obligaciones derivados del Contrato.
  4. Si el Contratante es una persona física, tendrá derecho a rescindir el Contrato y/o la Suscripción en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de inicio del Contrato. En caso de dicha rescisión, el Contratante tendrá la obligación de devolver a Rental Tracker los Productos en su embalaje original y en su estado original en el plazo de los 14 días laborables mencionados; de no hacerlo, el Contratante seguirá estando obligado al pago del precio de los Productos y Servicios. Los gastos relacionados con la instalación no serán reembolsados en ningún caso por Rental Tracker y correrán a cargo del Contratante en todo momento, incluso si se hace uso de la posibilidad mencionada en este artículo de rescindir el Contrato y/o la Suscripción.
  5. Rental Tracker tiene derecho a ceder, total o parcialmente, el Contrato y/o la Suscripción (así como los derechos y obligaciones derivados de los mismos) a terceros.
  6. Un contrato celebrado solo podrá modificarse si así se acuerda por escrito y en la medida en que así se acuerde.
  7. Rental Tracker no estará obligado a cumplir ninguna promesa realizada por sus empleados, salvo que dicha promesa haya sido confirmada por escrito por Rental Tracker al Contratante o al Usuario final.
  8. Rental Tracker no estará obligado en ningún caso a cumplir un presupuesto si el cliente puede comprender razonablemente que el presupuesto o la oferta, o alguna parte de los mismos, contenga un error manifiesto o un error tipográfico.

  9. Las tarifas, las especificaciones de los productos, las condiciones, etc., indicadas en los presupuestos o en el contrato no se aplican automáticamente a los pedidos futuros.

  10. Las modificaciones y adiciones al Contrato solo serán válidas si han sido confirmadas por escrito por Rental Tracker.
  11. Todas las indicaciones de Rental Tracker relativas a cifras, medidas, pesos y colores de los productos se han realizado con esmero. Rental Tracker no puede garantizar que no se produzcan desviaciones al respecto. Las muestras, planos, fotografías, imágenes (3D) o maquetas mostrados o facilitados son meras indicaciones de los productos en cuestión. Cuando el Contratante demuestre que los productos entregados difieren de tal manera de los datos facilitados por Rental Tracker o de las muestras, planos, fotografías, imágenes (3D) o modelos, de tal manera que ya no se pueda exigir razonablemente al cliente que los acepte, tendrá derecho a rescindir el contrato en la medida en que dicha rescisión sea razonablemente necesaria.

Artículo 4. Conexión y servicios

  1. La solicitud de una conexión se realizará según las modalidades indicadas por Rental Tracker, previa indicación o presentación por parte del contratante de los datos o documentos exigidos por Rental Tracker.

  2. Tan pronto como sea posible tras la formalización de una Suscripción o una Instalación, Rental Tracker se encargará de poner en servicio la Conexión, mediante la conexión de la(s) tarjeta(s) SIM suministrada(s) a la Red, y de prestar los Servicios acordados.
  3. Rental Tracker se encarga de asignar uno o varios números al Contratante, si bien ni el Contratante ni el Usuario final tienen derecho a reclamar uno o varios números concretos. Rental Tracker tiene derecho a —siempre que existan motivos razonables para ello— modificar los números asignados, sin que ello dé lugar en modo alguno a ningún derecho a indemnización por parte del Contratante y/o del Usuario final.
  4. Rental Tracker ofrece los servicios acordados exclusivamente en los países y/o territorios acordados. En caso de que no exista una lista exhaustiva de países y/o territorios, se considerará que la prestación de servicios se ha acordado para el país en el que se encuentra la sucursal de Rental Tracker en cuestión. Por «prestación de servicios internacionales» se entiende, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, la prestación de servicios en los siguientes países: Afganistán, Albania, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bolivia (Estado Plurinacional de), Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Canadá, Islas Caimán, Chad, Chile, China, Colombia, Congo, República del Congo, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Gabón, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guinea, Guyana, Haití, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irán, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Corea, Kuwait, Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Malaui, Malasia, Malta, México, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, mar, Nepal, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumanía, Federación de Rusia, Ruanda, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Samoa, Arabia Saudí, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Surinam, Suecia, Suiza, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Islas Turcas y Caicos, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido – Jersey y Guernsey, Reino Unido, Reino Unido – Isla de Man, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Zambia.

Artículo 5. Instalación

  1. Si la Instalación forma parte del Contrato, y en la medida en que así sea, se aplicará lo siguiente:

    • Rental Tracker tiene derecho a encargar su ejecución, total o parcial, a terceros,
    • Rental Tracker tiene derecho a determinar el lugar en el que se lleva a cabo,
    • Rental Tracker, o un tercero designado por ella, tendrá derecho a no llevar a cabo la Instalación y a rescindir el Contrato (sin que ello le imponga obligación alguna de indemnización por daños y perjuicios) en caso de que de la inspección del inmueble realizada antes de la Instalación se desprenda que este no es apto, o no lo es en medida suficiente, para la Instalación (a juicio exclusivo de Rental Tracker).
  2. Rental Tracker, o el tercero por ella designado, está facultado para suministrar Productos o Servicios que difieran ligeramente de los Productos y Servicios descritos en el Contrato, pero que sean equivalentes a estos desde el punto de vista funcional. Si, a juicio del Contratante y/o del Usuario final, Rental Tracker, o el tercero contratado por ella, ha suministrado los Productos y Servicios (instalados) de tal manera que estos difieran sustancialmente de los (instalados) acordados, el Contratante estará facultado para rescindir el Contrato en un plazo de 7 días laborables a partir de que el Contratante haya descubierto la discrepancia o hubiera podido descubrirla razonablemente. Rental Tracker no estará obligada en ningún caso a indemnizar por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de ello.

Artículo 6. Duración del contrato o de la suscripción y rescisión

  1. La suscripción se contrata por tiempo indefinido.

  2. Una suscripción contratada por tiempo indefinido puede rescindirse respetando un plazo de preaviso de un mes. La rescisión por parte del Contratante deberá realizarse mediante un correo electrónico enviado a Rental Tracker desde la dirección de correo electrónico registrada, y deberá haber sido recibido y confirmado por Rental Tracker. La fecha de recepción del correo electrónico por parte de Rental Tracker se considerará la fecha de rescisión. La rescisión de una suscripción mediante notificación previa no dará derecho en ningún caso al reembolso de los importes ya abonados.

  3. Rental Tracker estará facultada en todo momento para rescindir un contrato y/o una suscripción (o suspender el cumplimiento de las obligaciones que le incumben), y/o rescindirlo, sin perjuicio de su derecho a una indemnización por daños y perjuicios, en caso de que el Contratante y/o el Usuario final incumplan una o varias de las obligaciones acordadas. En la medida en que el cumplimiento por parte del Contratante siga siendo razonablemente posible, deberá procederse a una notificación de incumplimiento. No obstante lo anterior, la resolución (o suspensión) de un Contrato y/o una Suscripción sin previo aviso de incumplimiento (y con efecto inmediato) será posible en caso de

    • (una solicitud de) quiebra o de suspensión (provisional) de pagos y/o

    • una solicitud en virtud de la Ley de reestructuración de deudas de personas físicas y/o

    • el vencimiento de un plazo fijado para el cumplimiento de cualquier obligación contractual y/o
    • en caso de que el Contratante o el Usuario final cause (o amenace con causar) daños a la Red, a Rental Tracker, a sus empleados y/o a terceros contratados por ella, o bien si su uso de los Productos y/o Servicios constituye uno o varios delitos y/o
    • en caso de que la ejecución del Contrato o de la Suscripción a Rental Tracker resulte imposible o desproporcionadamente onerosa debido a causas ajenas a las partes.

Artículo 7: Tarifas y precios

  1. Las tarifas o precios correspondientes a los Servicios y/o Productos se abonarán a Rental Tracker de acuerdo con las tarifas o precios indicados por esta en el Contrato y/o la Suscripción. Sobre los importes a pagar se aplicará el IVA y otros impuestos establecidos por las autoridades públicas. Todos los precios indicados están expresados en euros y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros impuestos o gravámenes impuestos por las autoridades públicas, ni otros gastos, como, entre otros, los gastos de envío y seguro.

  2. Todos los precios y tarifas serán exigibles desde el momento de la celebración de un contrato y/o una suscripción.
  3. Rental Tracker tiene derecho a aumentar los precios tras la fecha de celebración del Contrato y/o de una Suscripción si ello está relacionado con la modificación o la introducción de impuestos, tasas u otras cargas impuestas por las autoridades públicas, o si concurren factores que provoquen un aumento de los precios (como los precios relacionados con el uso de la Red).
  4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior, Rental Tracker tiene derecho a modificar anualmente los precios de sus Servicios y Productos.
  5. Si Rental Tracker, como consecuencia de medidas imprevistas adoptadas por organismos (públicos) nacionales y/o europeos, así como por la Autoridad del Consumidor y del Mercado (ACM), se vea obligado a introducir modificaciones en cualquier parte del Contrato, Rental Tracker podrá modificar todos los precios en función de su interrelación.
  6. Los posibles gastos derivados de modificaciones en el contrato a petición del contratante serán facturados por Rental Tracker como trabajo adicional.

Artículo 8. Pago

  1. El contratante deberá abonar todos los importes adeudados a Rental Tracker, sin retenciones ni compensaciones, de la forma indicada por Rental Tracker.

  2. Si Rental Tracker no ha recibido algún pago adeudado dentro del plazo previsto en este artículo, el Contratante incurrirá en mora sin necesidad de notificación previa y, a partir de ese momento, Rental Tracker tendrá derecho al pago de los intereses legales, las costas judiciales y gastos de cobro (extrajudiciales), que —en la medida en que el Contratante no sea un consumidor— se fijan en el 15% del importe adeudado (sin IVA), con un mínimo de 40 €. El importe adeudado y los gastos de cobro correspondientes se calcularán de conformidad con la Ley de Gastos de Cobro.

Artículo 9. Entrega y ejecución

  1. Los plazos de entrega indicados por Rental Tracker son, en todos los casos, orientativos; el incumplimiento de dichos plazos no constituirá un incumplimiento por parte de Rental Tracker.

  2. Los plazos de entrega indicados por Rental Tracker comenzarán a contar a partir del momento de la celebración del contrato, salvo que Rental Tracker necesite disponer de información adicional, datos y/u otros documentos para su ejecución, o que sea necesario cumplir con formalidades adicionales, en cuyo caso el plazo de entrega comenzará en el momento de la recepción (completa) o del cumplimiento de dichas formalidades. En caso de que Rental Tracker tenga derecho a un pago por adelantado en virtud del Contrato, el plazo de entrega no comenzará antes de la recepción de dicho pago por adelantado.
  3. Se considerará que la entrega de un producto ha tenido lugar en el momento de su entrega al contratante o al usuario final, la entrega de una instalación se considerará realizada cuando Rental Tracker comunique al Contratante que los trabajos han finalizado, y los servicios se considerarán prestados en el momento en que el Contratante o el usuario final los acepten.
  4. Si, y en la medida en que, como consecuencia de causas ajenas al control de Rental Tracker, se produzca un retraso en la entrega o en la ejecución del Contrato, el plazo de entrega se prorrogará en consecuencia.
  5. Rental Tracker tiene derecho a bloquear (temporalmente), total o parcialmente, la prestación de Servicios en una Conexión con el fin de llevar a cabo actualizaciones, adaptaciones del sistema, averías técnicas y/o tareas de mantenimiento, así como en caso de incumplimiento por parte del Contratante o del Usuario final del Contrato y/o de lo establecido en las presentes Condiciones Generales y/o de uso fraudulento de los Productos y/o Servicios.

Artículo 10: Dispositivos de seguimiento y tarjetas SIM

  1. Al formalizar y celebrar un contrato, Rental Tracker entrega al contratante o al usuario final un dispositivo de seguimiento (Tracker), en el que se inserta una tarjeta SIM para la conexión GPS. El dispositivo de seguimiento pasa a ser propiedad del contratante o del usuario final tras la aceptación del presupuesto y la recepción del pago. La tarjeta SIM presente en el dispositivo de seguimiento, incluido el número de teléfono correspondiente, seguirá siendo propiedad de Rental Tracker o perteneciendo a esta, como único titular de los derechos sobre la misma. Esta tarjeta SIM solo podrá utilizarse junto con el dispositivo de seguimiento de Rental Tracker. En caso de cualquier uso de la tarjeta SIM distinto del fin para el que Rental Tracker la haya puesto a disposición del Contratante o del Usuario final y la haya instalado en el rastreador, así como en cualquier otro uso de la tarjeta SIM que no sea en combinación con el Tracker de Rental Tracker y el Contrato celebrado con Rental Tracker, el Contratante y/o el Usuario final deberá abonar a Rental Tracker un importe de 100 € por cada Tracker y por cada tarjeta SIM.

  2. Al realizar la compra o al suscribir una suscripción, Rental Tracker pondrá a disposición del Contratante o del Usuario final, de forma única, una o varias tarjetas SIM, que solo podrán utilizarse para la conectividad con Rental Tracker en un producto de Rental Tracker, bajo pena de tener que abonar el importe establecido en el apartado 10.1.
  3. Rental Tracker seguirá siendo en todo momento el propietario y titular de las tarjetas SIM y del número correspondiente.
  4. El coste de la suscripción se calcula por dispositivo de seguimiento y por mes.
  5. El contratante y el usuario final deberán proteger cuidadosamente la(s) tarjeta(s) SIM contra la pérdida, el uso indebido, el robo o los daños y, en caso de que, a pesar de todo, se produzca alguna de estas circunstancias, deberán informar de ello a Rental Tracker sin demora.
  6. Todos los gastos derivados del uso y el uso indebido de la tarjeta SIM (así como de su sustitución en caso de pérdida o robo) correrán a cargo del contratante, al igual que los daños y perjuicios sufridos por Rental Tracker como consecuencia de un uso fraudulento, un uso indebido, un robo o un deterioro.
  7. En caso de consumo excesivo o indebido (de datos), Rental Tracker podrá bloquear (temporalmente) total o parcialmente la prestación de Servicios en una conexión o inutilizar la tarjeta SIM.
  8. Rental Tracker podrá dar instrucciones al Contratante o al Usuario final, con el fin de garantizar la continuidad de la prestación de los Servicios, para que sustituya la tarjeta SIM, si, a juicio de Rental Tracker, existen motivos (técnicos) para ello.
  9. El contratante deberá devolver a Rental Tracker la(s) tarjeta(s) SIM tras la rescisión de un contrato o una suscripción, o bien (siguiendo las instrucciones de Rental Tracker) destruirlas.
  10. Al retirar la tarjeta SIM del Wired Tracker de Rental Tracker, la conexión se interrumpe automáticamente y no se puede restablecer de inmediato. Para ello, ponte en contacto con Rental Tracker.

Artículo 11. Transferencia del riesgo y reserva de dominio

  1. El riesgo asociado a los Productos, Servicios y/o la Instalación, así como a su uso, se transfiere al Contratante o al Usuario final en el momento de la entrega.

  2. Los Productos suministrados por Rental Tracker seguirán siendo propiedad de Rental Tracker hasta que el Contratante haya abonado la totalidad de lo que adeuda a Rental Tracker en concepto del suministro del Producto, la Instalación y los Servicios.
  3. En caso de que Rental Tracker haga valer la reserva de propiedad mencionada en el artículo anterior, el Contrato celebrado al respecto se considerará rescindido. En tal caso, el Contratante y el Usuario final tendrán la obligación de facilitar a Rental Tracker, a la primera solicitud de esta, acceso sin obstáculos al Producto (instalado) y/o al espacio en el que se encuentre el se encuentra el Producto (instalado), con el fin de que Rental Tracker pueda recuperar el Producto y prestarle su plena colaboración (lo que incluye, entre otras cosas, permitir que Rental Tracker desmonte un producto instalado).
  4. Ni el Contratante ni el Usuario final podrán enajenar, gravar ni conceder de ningún otro modo derechos a terceros sobre los Productos, Instalaciones o Servicios sobre los que, en virtud de lo dispuesto en el presente artículo, subsista una reserva de propiedad de Rental Tracker. El Contratante estará obligado a notificar inmediatamente por escrito a Rental Tracker si, y en la medida en que, algún tercero haga valer derechos sobre el Producto sobre el que recae una reserva de propiedad de Rental Tracker.

Artículo 12: Reclamaciones y garantía

  1. El Contratante deberá comprobar, en el momento de la entrega, que el Producto suministrado no presente defectos y que las cantidades y el tipo de Producto sean los correctos. En caso de que existan defectos razonablemente perceptibles, el Contratante deberá informar de ello a Rental Tracker por escrito (por correo certificado) en un plazo razonable (lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 5 días laborables), indicando las reclamaciones.

  2. En caso de que un Producto entregado o una Instalación realizada por Rental Tracker presente defectos, el cliente tendrá derecho a la entrega gratuita de lo que falte, a la reparación o a la sustitución (a elección de Rental Tracker). Si se trata de un producto defectuoso cuya instalación haya sido realizada por un tercero (y no por Rental Tracker ni a través de esta), el contratante solo tendrá derecho a la sustitución gratuita del producto en cuestión, que se le enviará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto defectuoso por parte de Rental Tracker.

  3. La garantía mencionada en los artículos anteriores no será de aplicación si: i. Cualquier defecto sea consecuencia de una causa imputable al Contratante o al Usuario final, incluyendo (pero sin limitarse a) un uso inadecuado, un uso contrario a las instrucciones del Producto y/o la exposición de un Producto a condiciones anormales; ii. El Contratante o el Usuario final haya reparado por su cuenta un Producto (o haya intentado hacerlo) y/o haya encargado su reparación o modificación a un tercero; iii. Cualquier defecto en un producto sea consecuencia de un uso indebido y/o de una intervención indebida en una instalación que no haya sido realizada por Rental Tracker; iv. El Contratante o el Usuario final haya comunicado a Rental Tracker cualquier defecto una vez transcurridos dos años desde la entrega o puesta en servicio de un Producto o una Instalación; v. En la medida en que cualquier defecto se derive de normas establecidas por las autoridades públicas; vi.El Producto haya sufrido daños por agua, caídas, golpes y/o polvo.

Artículo 13. Fuerza mayor

  1. En caso de que se produzca, por parte de Rental Tracker y/o del Contratante, una situación como la contemplada en el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés (“fuerza mayor”), Rental Tracker tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato y/o de la Suscripción. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de un período de 6 meses, Rental Tracker tendrá derecho a rescindir el Contrato y/o la Suscripción. Dicha rescisión no dará derecho en ningún caso al Contratante o al Usuario final a la devolución de los importes ya abonados ni a una indemnización por daños y perjuicios.

  2. Por «fuerza mayor» por parte de Rental Tracker se entiende, entre otras cosas, cualquier causa externa que impida o limite la disponibilidad de la Red y/o que impida a Rental Tracker cumplir con sus obligaciones frente al Contratante o al Usuario final.

Artículo 14. Obligaciones del contratante y del usuario final

  1. El contratante y el usuario final se comprometen a hacer un uso normal de las conexiones y responden solidariamente de todos los daños que se deriven de un uso indebido de los servicios y de la conexión.
  2. El uso de las funcionalidades que ofrece Rental Tracker a través del hardware y/o el software es responsabilidad exclusiva del Contratante (y del Usuario final), que asume todos los riesgos que ello conlleva. El Contratante asume por la presente todas las responsabilidades y riesgos derivados de que las funcionalidades que se utilicen, en el momento de su uso, se consideren seguras tanto para el usuario como para el entorno, y que se ajusten a la legislación y normativa vigentes.
  3. El Contratante y el Usuario final deberán permitir que Rental Tracker (en el sentido más amplio del término) cumpla con sus obligaciones derivadas del Contrato y de las Suscripciones, de la forma indicada por Rental Tracker; en caso contrario, se excluye cualquier responsabilidad por parte de Rental Tracker. Los daños y/o gastos que se deriven del incumplimiento de esta obligación por parte del Contratante o del Usuario final correrán a cargo de estos.
  4. El Contratante y el Usuario Final eximen a Rental Tracker de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros relacionadas con y/o derivadas del uso por parte del Contratante y del Usuario Final de los Productos y Servicios suministrados por Rental Tracker.

  5. Ni el Contratante ni el Usuario final podrán enajenar Productos o Servicios (de ninguna forma), salvo con el consentimiento expreso, por escrito y previo de Rental Tracker.

Artículo 15. Datos personales y de tráfico

  1. Para obtener más información y consultar las condiciones relativas al tratamiento de datos personales y de tráfico por parte de Rental Tracker, le remitimos a nuestra política de privacidad, que puede consultarse en www.rentaltracker.nl.
  2. Rental Tracker protege todos sus datos de la mejor manera posible y no permite que nadie los consulte, ni utiliza los datos con fines comerciales. Rental Tracker señala que está obligada por ley a colaborar con cualquier solicitud de la Policía y/o la Fiscalía para consultar sus datos, siempre que la Policía y/o la Fiscalía, con autorización de una autoridad judicial, exijan a Rental Tracker el acceso y la entrega de los datos (véase también el artículo 18).

Artículo 16. Responsabilidad

  1. Rental Tracker no se hace responsable de ningún daño que se derive de la celebración o la ejecución de un contrato o una suscripción, salvo que se disponga lo contrario en el presente artículo.
  2. Rental Tracker solo se hace responsable de los daños directos (excluidos el lucro cesante, los daños a la actividad empresarial, los daños por retraso, los daños (im)materiales y otros daños indirectos) derivados de un incumplimiento intencionado, imputable y censurable por su parte. La responsabilidad de Rental Tracker frente a los clientes, derivada de o relacionada con la instalación y/o la entrega de productos y/o servicios, se limita en todo momento al importe que se abone en el caso concreto en virtud de la póliza de seguro (de responsabilidad civil) contratada por Rental Tracker(y). Si, por cualquier motivo, no se produjera el pago en virtud de los seguros mencionados, la responsabilidad de Rental Tracker se limitará a un importe equivalente a las cantidades facturadas por ella en relación con la Instalación y/o el suministro de Productos y/o Servicios en cuestión (sin IVA).
  3. Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, Rental Tracker no se hace responsable de los daños derivados de
    • el uso incorrecto, inadecuado o ilegal de los Productos y Servicios,
    • la indisponibilidad o inexactitud de la información del GPS o de las notificaciones,
    • pérdida, robo, uso indebido o deterioro de una tarjeta SIM,
    • pérdida de los datos de acceso,
    • la instalación o el uso de un producto,
    • fallos en los sistemas del servidor o de Internet,
    • fallos o indisponibilidad de la Red y/o interrupción o suspensión de los Servicios, de conformidad con las presentes Condiciones Generales,
    • deficiencias de los proveedores de servicios de telecomunicaciones,
    • pérdida de datos,
    • limitaciones derivadas del software y el hardware utilizados,
    • cumplimiento de los consejos y/o recomendaciones de Rental Tracker,
    • interpretación errónea de la información facilitada por Rental Tracker, ya sea a través de su página web o por otros medios.
  4. El contratante tiene la obligación de notificar por escrito a Rental Tracker los siniestros sin demora, y en cualquier caso en un plazo de 3 días laborables desde que los descubra o desde que, razonablemente, hubiera debido descubrirlos, so pena de perder cualquier derecho a indemnización.
  5. El Contratante deberá permitir en todo momento que Rental Tracker repare por sí mismo los daños. Si, y en la medida en que, el Contratante o el Usuario final encargaran la reparación de los daños a un tercero sin la autorización previa y expresa por escrito de Rental Tracker, se perderá el derecho a reclamar una indemnización a Rental Tracker por dicho concepto.

Artículo 17. Derechos de propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial relacionados con los Productos y Servicios corresponden a Rental Tracker. Ni el Contratante ni el Usuario final tienen derecho a reclamar dichos derechos, salvo los derechos de uso concedidos en el Contrato y/o en las presentes Condiciones Generales.
  2. Ni el Contratante ni el Usuario final están autorizados a realizar modificaciones en lo suministrado por Rental Tracker, lo que incluye la eliminación o modificación de las indicaciones relativas a todos los derechos de propiedad (intelectual) de Rental Tracker, entre los que se incluyen, en cualquier caso, los derechos de autor, marcas denominativas y/o gráficas y/o nombres comerciales.
  3. En caso de que el Contratante o el Usuario final incumplan cualquier derecho de propiedad intelectual y/o industrial, o lo dispuesto en el presente artículo, incurrirán en una multa exigible de inmediato de 25 000 EUR (en letras: veinticinco mil euros), sin perjuicio del derecho de Rental Tracker a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios realmente sufridos.

Artículo 18. Almacenamiento de datos, privacidad y confidencialidad; administración pública

  1. Rental Tracker hará todo lo posible por proteger y salvaguardar sus datos y la información (de Internet) relativa al uso del rastreador. Estos datos no son accesibles para terceros y nunca se compartirán voluntariamente con ellos.

  2. Rental Tracker es la parte contratante y presta los servicios según lo acordado con el Contratante. Para la prestación de sus servicios, Rental Tracker utiliza software informático, servicios web y de servidor de terceros, entre los que se incluyen los proveedores de acceso a Internet. Rental Tracker ha dotado a sus servicios y al almacenamiento de datos de la máxima seguridad. Rental Tracker no se hace responsable de ningún perjuicio que pueda sufrir el Contratante o las partes vinculadas y que se derive o esté relacionado con actos de piratería informática, la violación de sistemas de almacenamiento o de Internet, u otras fugas de datos o de Internet, independientemente de cómo se hayan producido.
  3. Rental Tracker advierte al Contratante y/o a otros usuarios de sus servicios de que las autoridades públicas (internacionales), entre las que destaca el Ministerio de Justicia, pueden exigir, mediante una orden judicial o una demanda judicial, el acceso a la base de datos de Rental Tracker, incluso sin notificarlo a Rental Tracker, y puede solicitar datos, entre ellos los relativos a la ruta del vehículo en el que se haya instalado un localizador. Esto ocurre, en particular, si el vehículo está implicado en un uso indebido, actividades delictivas y/o un accidente. Rental Tracker no se hace responsable en ningún caso de esta situación, ni de ningún perjuicio que de ella se derive para el Contratante y/o otros usuarios del localizador.

Artículo 19. Reclamaciones, litigios y elección de la legislación aplicable

  1. Todos los contratos y suscripciones se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
  2. En caso de reclamaciones o litigios relacionados con un Contrato o una Suscripción, el Contratante deberá dirigirse en primera instancia a Rental Tracker, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales. Rental Tracker se compromete a tramitar cualquier reclamación en un plazo de 30 días a partir de su recepción y a ponerse de acuerdo con el Contratante.
  3. En caso de que una controversia entre las partes no se resuelva de la forma prevista en el apartado anterior, el Juzgado de los Países Bajos del Norte será competente para conocer de dichas controversias.
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