Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Lösungen und zur Rental Tracker-Plattform.
Produkte & Dienstleistungen
Wie schnell liefert Rental Tracker die bestellten Produkte?
Rental Tracker liefert die von Ihnen bestellten Produkte innerhalb von 1–2 Werktagen. Sollten wir diesen Termin nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig darüber informieren. Sie können Produkte schnell und einfach über unseren Webshop oder über unsere Rental Tracker App (Bestellung → Bestellformular) bestellen.
Gewährt Rental Tracker eine Garantie auf die Produkte?
Rental Tracker gewährt standardmäßig zwei Jahre Garantie auf alle Produkte. Nach Ablauf dieser zwei Jahre zeigen wir uns jedoch kulant, und ein Produkt kann umgetauscht werden. Unsere Produkte sind von sehr hoher Qualität und mit einem CE-Zeichen versehen. Bei normalem Gebrauch können unsere Produkte ein Leben lang halten.
Kann ich Rental Tracker gut erreichen und wie kann ich Rental Tracker kontaktieren?
Eignet sich Rental Tracker dazu, eine lückenlose Kilometeraufstellung für das Finanzamt zu führen?
Rental Tracker hat ein einzigartiges System entwickelt, das den Anforderungen des Finanzamts entspricht. Die Anleitung finden Sie unter „Hilfe“ → „Anleitung zur Meldung an das Finanzamt“. So können Sie Ihre Fahrten in einem bestimmten Zeitraum korrekt erfassen und die geschäftliche sowie private Nutzung Ihres Fahrzeugs bzw. Ihrer Fahrzeuge angeben.
Welche Kosten fallen neben dem Kaufpreis der Tracker noch an?
Bei Rental Tracker zahlen Sie neben den Kosten für den Tracker und den eventuellen Installationskosten lediglich die monatlichen Abonnementgebühren. Diese Abonnementgebühren entrichten Sie für die Nutzung des Online-GPS-Portals und die Konnektivität der Tracker. Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Objekte. Fordern Sie ganz unverbindlich ein Angebot an.
Muss ich bei Rental Tracker einen (langfristigen) Vertrag abschließen?
Kann ich einen Tracker deaktivieren lassen, damit ich dafür keine Abonnementgebühren mehr zahlen muss?
Sie können Ihre Tracker jederzeit von uns deaktivieren lassen, z. B. weil das Fahrzeug verkauft wurde oder nicht mehr für die Vermietung oder das Leasing genutzt wird. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage unter Angabe des Kennzeichens des betreffenden Fahrzeugs.
Auf der Rechnung sind X Tracker aufgeführt. Woher stammt diese Zahl und wie kann ich sie überprüfen?
Zu Beginn jedes Monats erhalten Sie eine Rechnung, in der wir Ihnen die Tracker in Rechnung stellen, die Ihrem Konto zugeordnet sind und im vergangenen Monat SIM-Aktivitäten verzeichnet haben. Dies sind nämlich die Tracker, für die uns Kosten für die Datenverbindung entstehen.
Sie können diese Zahl überprüfen, indem Sie in Ihrem Management-Konto (dem Konto, das wir auch auf der Rechnung angeben) nachsehen, wie viele Tracker im vergangenen Monat online waren.
Abonnements & Kosten
Welche Kosten fallen neben dem Kaufpreis der Tracker noch an?
Bei Rental Tracker zahlen Sie neben den Kosten für den Tracker und den eventuellen Installationskosten lediglich die monatlichen Abonnementgebühren. Diese Abonnementgebühren entrichten Sie für die Nutzung des Online-GPS-Portals und die Konnektivität der Tracker. Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Objekte. Fordern Sie ganz unverbindlich ein Angebot an.
Muss ich bei Rental Tracker einen (langfristigen) Vertrag abschließen?
Rental Tracker bindet seine Kunden nicht durch (langfristige) Verträge, sondern arbeitet mit kundenfreundlichen, monatlich kündbaren Abonnements. Easy come, easy go!
Kann ich einen Tracker deaktivieren lassen, damit ich dafür keine Abonnementgebühren mehr zahlen muss?
Sie können Ihre Tracker jederzeit von uns deaktivieren lassen, z. B. weil das Fahrzeug verkauft wurde oder nicht mehr für die Vermietung oder das Leasing genutzt wird. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage unter Angabe des Kennzeichens des betreffenden Fahrzeugs.
Auf der Rechnung sind X Tracker aufgeführt. Woher stammt diese Zahl und wie kann ich sie überprüfen?
Zu Beginn jedes Monats erhalten Sie eine Rechnung, in der wir Ihnen die Tracker in Rechnung stellen, die Ihrem Konto zugeordnet sind und im vergangenen Monat SIM-Aktivitäten verzeichnet haben. Dies sind nämlich die Tracker, für die uns Kosten für die Datenverbindung entstehen.
Sie können diese Zahl überprüfen, indem Sie in Ihrem Management-Konto (dem Konto, das wir auch auf der Rechnung angeben) nachsehen, wie viele Tracker im vergangenen Monat online waren.
Konnektivität & Daten
Bietet Rental Tracker weltweit Abdeckung?
Rental Tracker arbeitet mit den besten und größten Netzbetreibern zusammen, die unsere Netzanbindung gewährleisten. Dadurch verfügen wir über eine äußerst hochwertige Roaming-SIM-Karte, die sicherstellt, dass unsere Kunden weltweit (in über 190 Ländern) reibungslos mit einem Netz verbunden sind. So können wir Ihnen die beste Netzabdeckung bieten, auch in abgelegeneren Gebieten!
Kann der Standort meiner Ausrüstung auch dann noch ermittelt werden, wenn kein GPS-Signal mehr vorhanden ist?
Solange die SIM-Karte des Trackers Empfang hat, kann Rental Tracker – genau wie Ortungsdienste – den Standort Ihrer Ausrüstung ermitteln. Dies ist natürlich weniger genau als GPS und hängt stark vom Netzbetreiber ab.
Wie lange werden die GPS-Daten gespeichert und wie lange kann ich die Daten im Portal abrufen?
Ihre Daten werden 2 Jahre lang gespeichert. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie alle Ihre Daten auf dem Portal einsehen.
Portal & App
Ist das Portal nur über meinen Computer einsehbar?
Rental Tracker ist bestrebt, Ihnen jederzeit und überall in Ihrem Portal den Zugriff auf alle Daten zu ermöglichen. Sie haben über Ihr Mobiltelefon (Smartphone), Tablet oder Ihren Computer Zugriff auf alle erforderlichen Informationen.
Lässt sich das Portal an die jeweiligen Anforderungen (Branche) anpassen?
Rental Tracker hat ein äußerst benutzerfreundliches Portal entwickelt, das sich je nach Branche und Bedarf anpassen lässt. Ein Autovermieter benötigt nämlich andere Einblicke in das Portal als ein Bauunternehmen. So sehen Sie nur noch die Informationen, die für Sie von Bedeutung sind.
Kann ich auf meinem Portal auch Unterkonten anlegen?
Wenn Sie über ein Manager-Konto verfügen, können Sie (so viele Sie möchten) Unterkonten erstellen und so den Zugriff auf Ihre Tracker verwalten. Die Anleitung finden Sie unter „Hilfe“ → „Anleitungsvideos“ → „Unterkonto erstellen“.
Ist es möglich, Berichte zu erstellen?
Sie können auf sehr einfache Weise detaillierte Berichte über die Nutzung in bestimmten Situationen bzw. zu bestimmten Ereignissen erstellen. Die Anleitung dazu finden Sie unter „Hilfe“ → „Anleitungsvideos“ → „Berichte erstellen“.
Wie kann ich Benachrichtigungen erhalten?
Sie erhalten rund um die Uhr Benachrichtigungen über die Nutzung oder bestimmte Ereignisse/Situationen: im Portal (Berichte), per E-Mail und per SMS. Sie können nach Belieben einstellen, wie Sie die Benachrichtigungen erhalten möchten. Die Anleitung finden Sie unter „Hilfe“ → „Anleitungsvideos“ → „Geofence & Benachrichtigungen einrichten“.
Kann ich auch eine Benachrichtigung erhalten, wenn meine Fahrzeuge gewartet werden müssen?
Sie können ein Wartungsintervall festlegen, damit Sie eine Benachrichtigung erhalten, wenn Ihr Fahrzeug gewartet werden muss. Die Anleitung finden Sie unter „Hilfe“ → „Anleitungsvideos“ → „Wartungsintervall festlegen“.
Wo kann ich die Rental Tracker-App herunterladen und fallen dafür Kosten an?
Die Rental Tracker-App lässt sich einfach und völlig kostenlos im App Store und bei Google Play herunterladen und ist zudem sehr benutzerfreundlich. Sie enthält alle Funktionen, die Sie für den optimalen Einsatz Ihrer Geräte benötigen.
GPS-Tracker
Was bedeuten die Farben hinter den Trackern?
Warum steht das Fahrzeug in Vries?
Die Tracker werden bei der Prüfung bei Vries online gestellt. Wenn der Tracker noch nicht eingebaut ist oder noch kein GPS-Signal empfangen hat, wird er bei Vries auf der Karte angezeigt.
Warum kein GPS/keine Internetverbindung?
- Das Signal kann gestört werden, wenn sich das Fahrzeug beispielsweise in der Garage oder im Parkhaus befindet. Dies kann zu einer Störung des Signals führen.
- Metallteile können das Signal des Trackers stören.
- Der Tracker wird nicht mit Strom versorgt. Überprüfen Sie, ob die feste 12-V-/24-V-Spannung verwendet wird.
- Wenn der Tracker rot anzeigt, kann es auch sein, dass der Tracker zwar funktionsfähig ist, aber länger als 5 Minuten stillsteht oder sich im Ruhemodus befindet. Überprüfen Sie, ob der letzte Standort stimmt.
Wie ändere ich den Namen des Trackers?
Vernetzte Autos
Funktioniert Rental Tracker mit vernetzten Fahrzeugen?
Ist Ihre Frage nicht dabei?
Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Sie können uns täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichen unter WhatsApp, telefonisch unter 085 – 303 4646 oder per E-Mail an info@rentaltracker.nl
Antworten auf Ihre Fragen zum Portal finden Sie in unseren Anleitungsvideos!